Política de Garantia

Obrigado por escolher a Donner! Os produtos Donner são concebidos e fabricados para proporcionar um desempenho de elevada qualidade e sem defeitos.

1. Período de Garantia

Após a receção da mercadoria e a assinatura do comprovativo de entrega pelo cliente, terá início o período de garantia. Os períodos de garantia aplicáveis às diferentes categorias são os seguintes:

CATEGORIA	PRODUTO	PERÍODO DE GARANTIA
Instrumentos de Cordas	Guitarra Normal	24 meses
	Guitarra Elétrica	24 meses
	Baixo Elétrico	24 meses
	Ukulele	24 meses
	Bandolim	24 meses
	Banjo	24 meses
	Violino	24 meses
	Harpa-Lira	24 meses
Instrumentos de Sopro	Cornetim	24 meses
	Trompa	24 meses
	Trompete	24 meses
	Trombone	24 meses
	Trompa Tenor	24 meses
	Tuba	24 meses
	Barítono	24 meses
	Furug	24 meses
	Clarinete	24 meses
	Oboé	24 meses
	Fagote	24 meses
	Saxofone	24 meses
	Flauta	24 meses
	Flautim	24 meses
Baterias e Percussão	Bateria Acústica	24 meses
	Bateria Eletrónica	24 meses
Teclados e Pianos	Piano Digital	24 meses
	Órgão Eletrónico	24 meses
	Teclado MIDI	24 meses
Equipamento de Áudio	Coluna	24 meses
	Amplificador de Potência	24 meses
	Fonógrafo	24 meses
	Placa de Som	24 meses

 

2. Exclusões (A garantia não cobre o seguinte):

1. Produtos cujos números de série tenham sido removidos, alterados ou tornados ilegíveis.
2. Danos causados pelo transporte e manuseamento, incluindo riscos, amolgadelas, detritos e quaisquer danos na aparência do produto.
3. Danos ou avarias causados por corrente elétrica anormal, flutuações de tensão ou sobretensões.
4. Utilização do produto para fins que excedam o âmbito da utilização para o qual foi concebido.
5. Danos ou avarias causados por produtos ou equipamentos que não sejam da Donner.
6. Acidentes, utilização indevida, utilização abusiva, negligência, incêndios, água, relâmpagos ou outros fenómenos naturais.
7. Danos causados por transpiração, ar corrosivo ou outros fatores externos, tais como temperaturas ou níveis de humidade extremos.
8. Custos incorridos durante a reparação do produto relativos à remoção de elementos decorativos, caixas, prateleiras, etc., que não faziam originalmente parte do produto no momento do seu fabrico.
9. Custos de reparação ou substituição de baterias, lâmpadas, cordas de guitarra e outros consumíveis ou componentes decorativos.
10. Encargos adicionais, incluindo, entre outros, quaisquer taxas relativas a serviços prestados fora do horário normal de atendimento, aos fins de semana ou feriados, portagens, taxas de ferry ou custos de deslocação por quilometragem relativos a serviços prestados em locais remotos.
11. Danos ou avarias resultantes de instalação, modificação ou alteração inadequadas do produto.
12. Danos ou avarias causados por peças, materiais, acessórios ou equipamentos que não pertençam à Donner ou que não tenham sido autorizados pela Donner, bem como por serviços prestados por empresas de assistência técnica que não sejam autorizadas pela Donner.

3. Custos de Transporte

1. Se o produto estiver dentro do período de garantia e não apresentar danos causados pelo utilizador, a Donner será responsável pelo custo de transporte de £10 (ou o valor equivalente noutra moeda) incorrido durante a reparação.

2. Se o produto já não estiver dentro do período de garantia, os custos de transporte incorridos durante a reparação serão suportados pelo utilizador.

3. Se o produto estiver dentro do período de garantia, mas não apresentar qualquer defeito, os custos de transporte incorridos durante a reparação serão suportados pelo cliente.

4. Política de Devoluções e Trocas

1. Para produtos adquiridos através de plataformas de venda online de terceiros, as devoluções e trocas serão efetuadas de acordo com a política de devoluções e trocas da respetiva plataforma.

2. Para produtos não adquiridos através de plataformas de venda online de terceiros, desde que o produto se encontre em perfeito estado e a embalagem não esteja danificada, o produto poderá ser devolvido ou trocado, por qualquer motivo, no prazo de 30 dias após a compra.

3. Para produtos elegíveis para devolução ou troca, os utilizadores podem consultar os canais online ou offline autorizados pela Donner antes de procederem à devolução ou troca. Ao efetuar uma devolução ou troca, os utilizadores devem acondicionar o produto na sua embalagem original, anexar a indicação do motivo da devolução ou troca e enviá-lo para o local de devolução ou troca designado.

4. Para produtos cujo período de compra seja superior a 30 dias, mas que ainda se encontrem dentro do período de garantia e cumpram as condições de garantia, caso não possam ser reparados através da rede de assistência autorizada da Donner, poderão ser substituídos sem quaisquer condições adicionais.

Contacto

Se tiver alguma questão sobre o serviço recebido ou necessitar de assistência para localizar um técnico de assistência autorizado pela Donner, contacte-nos através do e-mail service@ptmail.donnermusic.com.